Notre équipe de gestionnaires
Tracey ConnersPrésidente, CRG Mystery Shopping
« Nous ne faisons pas que poser les questions : nous fournissons les solutions. »
Comptant 22 ans d'expérience dans la recherche et l'analyse dans le domaine de la vente au détail, je suis ici pour vous aider à développer et mettre en oeuvre votre programme d'évaluation mystère personnalisé. Mon équipe de professionnels dévoués vous aidera à bien comprendre les résultats des évaluations de l'expérience et de la satisfaction de vos clients afin que nous puissions créer, puis mettre en place, les stratégies et les objectifs en matière d'expérience de votre clientèle qui assureront à votre entreprise le succès continu qu'elle mérite.
Kerrie Arcouette
Gestionnaire de comptes et créateur de programme, CRG Mystery Shopping
« N'importe qui peut mesurer la satisfaction de votre clientèle à l'égard de votre marque. Avec CRG, cette expérience peut prendre vie. »
Le travail de tâches mystères est un domaine stimulant et je suis fière d'en faire partie. J'aide aux différentes entreprises à scruter à la loupe leur service et suggère des moyens d'améliorer leur rendement afin qu'elles deviennent les modèles à suivre. Plusieurs croient que les visites mystères desservent seulement les détaillants, cependant ce domaine inclut diverses entreprises telles le tourisme, les centres d'appels, le transport et les conditions de logements. C'est très plaisant - il y a du nouveau à tous les jours.
Alain Labelle
Gestionnaire des opérations de terrain, CRG Mystery Shopping
« Voir à travers les yeux de vos clients vous permet de mieux comprendre leurs besoins et leurs désirs »
En utilisant les plus récentes technologies basées sur Internet en conjonction avec notre logiciel novateur et notre bassin de clients mystères qualifiés, expérimentés et dévoués, qui sont répartis de part et d'autre du pays, GRC Mystery Shopping vous fourni rapidement des rapports précis, vous assurant ainsi des délais de réponse plus rapides afin de mieux répondre aux besoins de vos clients. Mes nombreuses années d'expérience acquise lors de ma carrière militaire et civile en matière de logistique me permettent de contrôler de près tous nos projets afin de s'assurer que nos clients mystères se trouvent à l'endroit voulu lorsque vous avez besoin d'eux. Bien que je sois un nouveau venu dans l'univers de Mystery Shopping, les défis et les gens le rendent très intéressant.